Rezervasyon öncesi
Oda özellikleri, konaklama tarihleri, kişi sayısı ve tanımlı fiyat koşulları birlikte ele alınır. Müsaitlik, yalnız yapılandırılmış ve güncel kaynaktan kontrol edilir.
Her vardiyada aynı özen
Oteller için yapay zekâ rezervasyon asistanı
Otelinizin rezervasyon sorularını, oda bilgilerini ve misafir taleplerini web, WhatsApp ve telefonda karşılayın. Resepsiyonun takip edeceği kayıtları düzenleyin.
Oteller
Resepsiyon yoğun olabilir. Misafirin sorusu beklemek zorunda değil.
Bir misafir oda tipini sorarken diğeri geç giriş bilgisini paylaşır. Reloist, bu görüşmeleri otelinizin bilgileriyle karşılar; tarihleri, kişi sayısını ve beklentiyi netleştirir. Ekibiniz, konuşmanın içinden yeniden bilgi toplamadan ne istendiğini görebilir.
Misafir kaydı
Gerekli iletişim bilgileri ve onaylanan işlem aynı kayıt akışında tutulur. Misafirin tercihi ile işletmenin kesinleştirdiği hizmet birbirinden ayrılır.
Konaklama sırasındaki talepler
Kahvaltı saati, otopark veya transfer soruları bilgi kaynağından yanıtlanır. Teknik sorun ve özel hazırlık isteği, ekibin değerlendireceği destek talebine dönüşebilir.
Tesisinize göre kurulum
Önce bilgiyi doğru kuralım.
- Oda ve konaklama seçenekleri
- Giriş–çıkış saatleri ve tarih kuralları
- Çocuk, ek yatak ve iptal açıklamaları
- Ekibe devredilecek özel istekler
ReloistMisafir iletişimi · örnek senaryo
22–25 Kasım için iki yetişkin konaklamak istiyoruz.
Oda seçeneklerini ve tanımlı uygunluğu birlikte kontrol edelim. Tercih ettiğiniz bir oda tipi var mı?
Gerçek görüşme veya rezervasyon değildir.
Kapsamı baştan netleştirelim
PMS, kanal yöneticisi ve harici satış kanallarının envanteri kendiliğinden bağlanmaz. Ortak canlı stok, kimlik bildirimi ve otomatik check-in ayrıca kapsamlandırılır.
Merak edilenler
Oteller için sorular
Otelin tüm odalarını yönetebilir miyim?
Konaklama kataloğunuzu ve desteklenen rezervasyon kaynaklarını tanımlayabilirsiniz. Fiziksel oda ataması, oda temizliği ve tüm satış kanallarındaki stok eşitlemesi ayrıca incelenmesi gereken operasyonlardır.
Erken giriş kesin olarak onaylanır mı?
Asistan tesisin koşullarını açıklayabilir ve talebi kaydedebilir. Günlük oda hazırlığına bağlı bir istek, yetkili kaynaktan onay olmadan kesin kabul olarak sunulmaz.
Biraz daha yakından
Şehir otelinin iletişim temposuna uyum
İş seyahati için gelen misafir hızlı giriş ve ulaşımı; aile konaklaması planlayan misafir yatak düzeni ve çocuk koşullarını sorar. Aynı oda kataloğu bu iki görüşmede farklı bilgilerle açıklanır. Reloist, otelinizin tanımlı hizmetlerini misafirin ihtiyacıyla ilişkilendirir. Resepsiyonun telefona bakarken tekrarladığı sorular için kaynak bilgi hazırlanır; özel değerlendirme gerektiren konular ekibin takibine bırakılır. Böylece iletişim yalnız oda fiyatına sıkışmadan konaklama deneyiminin tamamını kapsar.
Tesisiniz için değerlendirelimVardiya değişse de takip anlaşılır kalsın
Konuşmanın sonunda hangi bilgi verildiği, hangi rezervasyonun onaylandığı ve hangi talebin beklediği ayırt edilebilmelidir. Geliş saati, fatura isteği veya ek hizmet notu ilgili bağlamla ele alınır. Otelinizin mevcut PMS ve satış kanalları varsa veri kaynağı ayrıca belirlenir. Reloist’i hazırlarken bir iş seyahati, çocuklu aile ve geç giriş senaryosuyla başlayıp ekibin günlük takip düzenini doğrulayabilirsiniz.
Merak edilenler
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler
Reloist ön büro yazılımının yerine mi geçer?
Misafir iletişimi, tanımlı rezervasyon ve talep süreçlerine odaklanır. PMS, muhasebe, resmi bildirim ve tüm otel operasyonlarının yerine geçtiği varsayılmaz.
İş seyahati talepleri nasıl ele alınır?
Tarih, kişi, oda ve ilgili konaklama ihtiyaçları netleştirilir. Kurumsal anlaşma fiyatı veya özel faturalama kararı gerekiyorsa yetkili ekibe bırakılır.
Misafirinize daha yakın
Bir sonraki “Merhaba”ya
hazır olun.
Tesisinizi, kullandığınız kanalları ve günlük ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.