Rezervasyon
Giriş–çıkış, kişi sayısı ve oda tercihini açıkça öğrenin. Tanımlı uygunluk ve misafir onayı tamamlandıktan sonra rezervasyon kayıtlarını takip edin.
Yakından inceleyinReloist platform
İyi bir konuşma. Düzenli bir devamı.
Misafir sorusunu tesis bilgisiyle karşılayın. İşlem ayrıntılarını netleştirin. Ekibinizin takip edeceği kayıtla devam edin.
reloistKonaklama çalışma alanıÖrnek görünüm
Rezervasyon özeti
Her ayrıntı yerli yerinde.
22KASIM
Bahçe oda
Örnek kayıt22–25 Kasım · 3 gece · 2 yetişkin
Misafir notu
Geç giriş talebi
Ekibin takibi
Resepsiyon değerlendirecek
Özet → misafir onayı → kayıt
Misafir yönetimi
Konaklama soruları, iletişim bilgileri ve ilgili işlem kayıtlarıyla ekibinizin misafir ilişkilerini daha düzenli yönetmesini sağlayın.
Yakından inceleyinTalep ve destek
Geç giriş, ek hizmet ve destek isteklerini açıklamalarıyla kaydedin. Ekibin değerlendireceği konuları rezervasyonlardan ayrı takip edin.
Yakından inceleyinTesis bilgileri
Oda özellikleri, tesis kuralları, kahvaltı ve ulaşım bilgilerini düzenleyin. Reloist yanıtlarının işletmenizin onaylı içeriklerine dayanmasını sağlayın.
Yakından inceleyinMisafirinizin dilinde tesis bilgisi ve konaklama akışı sunun. Tarih, ücret ve koşullar gibi önemli bilgileri hedef dillerinizde doğrulayın.
Yakından inceleyinYazılı görüşmede ekibin devralacağı konuları belirleyin. Özel talepleri, belirsiz durumları ve insanla görüşme isteklerini düzenli biçimde takip edin.
Yakından inceleyinMisafir iletişimi, kullanım ve kayıtları birlikte inceleyin. Tekrarlanan soruları belirleyerek bilgi kaynağınızı ve ekibinizin işleyişini geliştirin.
Yakından inceleyinOda ve hizmet bilgilerinizi hazırlayın, iletişim kanallarını seçin ve gerçekçi senaryolarla asistanınızı doğrulayın. Reloist kurulum yaklaşımını keşfedin.
Yakından inceleyinKontrol sizde
Asistan konuşur. Kayıt kurallarla ilerler.
Rezervasyon özeti, misafir onayı ve doğru kayıt birbirini tamamlar. Bir özelliğin anlatılması, her işletmede otomatik olarak açıldığı anlamına gelmez.
Güven ve veri yaklaşımıBağlı kanallar
Aynı tesis bilgisiyle karşılayın.
Misafirin en doğal yazdığı yerde.
Fotoğraftan sonraki soruya hazır.
Telefon
Karşılamanızın sesli hali.
Web sitesi
Kendi sitenizde güçlü bir karşılama.
Messenger
Sayfanıza gelen mesaja bir karşılık.
Web sesli sohbet
Yazmak yerine konuşmak isteyen misafirler için.
VoIP / SIP
Kurumsal hattınıza uygun bir karşılama.
Konaklamanın her adımında
Rezervasyonun öncesi, sonrası ve telefonu.
Oda seçimi, grup talebi veya geliş hazırlığı. İşletmenize uygun akışı keşfedin.
Grup konaklaması
Tarih, oda dağılımı ve özel ihtiyaçları ekibin değerlendireceği bir talepte birleştirin.
Akışı inceleyin ↗Değişiklik ve iptal
Misafirin isteğini anlayın; yeni uygunluğu ve koşulları doğrulamadan sonuç vaat etmeyin.
Akışı inceleyin ↗Konaklama öncesi
Geliş saati, ulaşım ve özel istekleri misafir tesise gelmeden önce netleştirin.
Akışı inceleyin ↗Oda ve ünite bilgileri
Kapasite, yatak düzeni, olanaklar ve dönemsel koşullar aynı seçeneği anlatsın.
Akışı inceleyin ↗Rezervasyon yönetimi
İlk sorudan uygunluk, özet, açık onay ve kayda uzanan temel akışı keşfedin.
Rezervasyon yönetimi ↗YZ Hub ile telefon
Uyumlu cep telefonunuzu konaklama asistanına Bluetooth üzerinden bağlayın.
Cihazı inceleyin ↗Biraz daha yakından
Neden tek bir iletişim yaklaşımı?
Misafirin sorusu bir kanalda başlayıp başka bir işlem ihtiyacına dönüşebilir. Reloist, konaklama bilgisi, rezervasyon, misafir CRM ve destek yeteneklerini ortak bir ürün yaklaşımında sunar. Tesisinizin oda ve hizmet bilgileri bu yaklaşımın temelidir. Bir kanalda kahvaltı dahil denirken diğerinde farklı cevap verilmemesi için içerik ve kurallar birlikte hazırlanmalıdır.
Tesisiniz için değerlendirelimPlatformu kendi işleyişinize uyarlayın
Önce işletmenizin hangi işlemlere ihtiyaç duyduğunu seçin. Yalnız bilgi paylaşan bir asistanla rezervasyon kaydı oluşturabilen bir asistanın hazırlığı aynı değildir. Etkin işlemler, veri kaynakları ve personelin takip sorumluluğu belirlenir. Sonra web, Meta veya telefon bağlantıları ayrı ayrı doğrulanır. Görüşme akıcılığı kadar doğru kayıt ve insan devri de kabulün parçasıdır. Reloist’in ortak altyapısı, tesisler arasında misafir verilerinin ortak görünmesi anlamına gelmez.
Merak edilenler
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler
Mevcut sistemlerimizi bırakmalı mıyız?
Hayır. PMS, muhasebe ve diğer sistemlerinizin rolü değerlendirilir. Gerekli entegrasyonun kapsamı doğrulanmadan otomatik bağlantı vaat edilmez.
Platform sadece rezervasyon mu yapar?
Tesis bilgisi, misafir kaydı, destek ve tanımlı iletişim süreçleri de kapsamın parçalarıdır. İşletmenizde kullanılacak özellikler kurulumda belirlenir.
Misafirinize daha yakın
Bir sonraki “Merhaba”ya
hazır olun.
Tesisinizi, kullandığınız kanalları ve günlük ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.