Reloist platform

Misafire verilen bilginin kaynağı siz olun

Oda özellikleri, tesis kuralları, kahvaltı ve ulaşım bilgilerini düzenleyin. Reloist yanıtlarının işletmenizin onaylı içeriklerine dayanmasını sağlayın.

Tesisinizin ortak bilgi kaynağı

Oda ve hizmet açıklamaları, saatler, koşullar ve sık sorular düzenli içerik olarak hazırlanır. Aynı soruya web, mesajlaşma ve telefonda tutarlı yanıt verilmesinin temeli bu kaynağın doğruluğudur.

Birimlere özgü ayrıntılar

Bir odanın manzarası veya bir bungalovun havuzu tüm tesise ait özellik gibi anlatılmamalıdır. İçeriği ilgili seçenekle bağlayın; genel tesis bilgisi ile birime özel bilgiyi ayırın.

Değişiklikleri kontrollü yapın

Kahvaltı, giriş saati veya iptal açıklaması değiştiğinde ilgili içerikleri güncelleyin. Yeni durumu birkaç örnek soruyla kontrol edin. Eski bir web sayfasını içe aktarmak bilgilerin güncel olduğunu tek başına kanıtlamaz.

Bilinmeyeni açık bırakın

İçerikte bulunmayan veya güncelliği doğrulanamayan bilgi için kesin vaat vermek yerine ekibin değerlendirmesine gidilmelidir. Yapay zekânın akıcı anlatımı, işletmenin onaylı koşullarının yerine geçmez.

Biraz daha yakından

Doğru yanıtın başlangıcı doğru kaynak

Bir oda fotoğrafı bütün konaklama koşullarını anlatmaz. Yatak düzeni, kat bilgisi, giriş saati, kahvaltı kapsamı ve evcil hayvan politikası ayrı ayrı açıklanmalıdır. Reloist’in bilgi kaynağı işletmenizin bu ayrıntılarını görüşmeye taşır. Genel tesis özellikleriyle oda veya pakete özel koşulların ayrılması, misafirin yanlış bir hizmet beklemesini önlemeye yardımcı olur.

Tesisiniz için değerlendirelim

Bilginin güncelliğine bir sorumlu atayın

Sezon değiştiğinde yalnız fiyat değil, havuz kullanımı, servis saatleri ve minimum gece koşulu da değişebilir. İşletmenizde bu içeriği güncelleyen kişi ve kontrol sıklığı belli olmalıdır. Yeni bilgi eklendikten sonra farklı kanallarda örnek sorularla yanıtı değerlendirin. Web sitesindeki eski metni kopyalamak yerine gerçek operasyonla karşılaştırın. Asistanın bilmediği durumda hangi ekibe yönleneceğini de kaynak hazırlığıyla birlikte planlayın.

Merak edilenler

Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler

Web sitemizdeki her şey doğrudan doğru kabul edilir mi?

Hayır. Mevcut içerik güncellik, kapsam ve oda eşleşmesi açısından kontrol edilmelidir. Eski sezon bilgileri aynen kullanılmamalıdır.

Odalara farklı koşullar tanımlanabilir mi?

İlgili katalog ve içerik yapısında oda/ünite ayrımı yapılabilir. Genel bilgiyle seçeneğe özgü koşulların karışmaması gerekir.

Fiyat bilgisi yoksa asistan tahmin eder mi?

Doğrulanmamış ücret kesin teklif gibi sunulmamalıdır. Gerekli bilgi tamamlanır veya konu yetkili ekibin değerlendirmesine bırakılır.

Misafirinize daha yakın

Bir sonraki “Merhaba”ya
hazır olun.

Tesisinizi, kullandığınız kanalları ve günlük ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.

Tesisiniz için görüşelim