Sayfa mesajlarını yanıtlayın
Oda, konum, hizmet ve saat soruları tanımlı bilgi kaynaklarından açıklanır. Eksik veya güncelliği belirsiz bilgi kesin yanıt olarak verilmez.
Messenger
Oteller için Facebook Messenger asistanı
Facebook Sayfanıza Messenger üzerinden gelen konaklama sorularını karşılayın. Tesis bilgilerini paylaşın, rezervasyon ve destek taleplerini takip edin.
Messenger · Örnek deneyim
Sayfanıza gelen mesaja bir karşılık.
Facebook Sayfanızda tesisinizi keşfeden bir misafir, ulaşım veya konaklama koşulları hakkında mesaj gönderebilir. Reloist, yetkilendirilmiş Messenger bağlantısıyla bu görüşmeyi işletmenizin bilgileri temelinde karşılar.
Kurulumu birlikte planlayalımMessenger REZERVASYON ÖRNEĞİ
Reloist KonaklamaÖrnek konuşma
Otelinize Dalaman Havalimanı’ndan transfer var mı?
Hoş geldiniz! Transfer talebinizi resepsiyona iletebiliriz. Hangi gün ve kaç kişi geleceksiniz?
22 Kasım akşamı, iki yetişkin bir çocuk.
Varış saatinizi de öğrenebilir miyim? Böylece ekibimiz talebi daha net değerlendirebilir.
Uçağımız 20.30’da iniyor.
22 Kasım, 20.30, 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak talebinizi özetledim. Transferin uygunluğu ve ücreti ekip değerlendirmesiyle netleşir.
GÖRÜŞME ÖZETİUlaşım bilgisi · Transfer talebiÖrnek görüşme
Temsili animasyon · gerçek bağlantı yok
Rezervasyon ihtiyacını öğrenin
Tarih ve kişi sayısı netleştirilir. Aktif işlem özellikleri doğrultusunda uygunluk ve onay süreci işletilir.
Ekibin takibini kolaylaştırın
Konuşma ve gerekli talep bilgileri ilgili işletmenin kapsamındadır. Yardım isteyen misafir, tanımlı insan devri akışına yönlendirilebilir.
Bağlantı hazırlığı
Her adımı birlikte doğrulayın.
- Facebook Sayfası üzerinde yönetim yetkinizi doğrulayın.
- Gerekli mesaj izinleriyle ilgili sayfayı seçin.
- Bağlantı durumunu ve örnek gelen mesajı kontrol edin.
Kanalın kapsamı
Messenger bağlantısı reklam hesabı yönetimi veya herkese açık gönderi/yorum otomasyonu sağlamaz. Sağlayıcının mesajlaşma ve hesap koşulları geçerlidir.
Paketleri karşılaştırınMessenger
Bağlamadan önce
Kişisel Facebook hesabıma gelen mesajları okur mu?
Bu akış yetkilendirilmiş işletme Sayfasının mesajlaşması içindir. Kişisel gelen kutusunun otomatik okunması şeklinde sunulmaz.
Instagram ve Messenger birlikte kullanılabilir mi?
Uygun işletme varlıkları ve izinler mevcutsa her kanal ayrı kontrol edilerek bağlanabilir. Bir kanalın açık olması diğerinin de hazır olduğunu göstermez.
Biraz daha yakından
Facebook Sayfanızdaki sorulara devamlılık kazandırın
Misafiriniz tesisinizi Facebook üzerinden keşfettiğinde oda dışında ulaşım, çocuk olanakları ve çevrede yapılabilecekler hakkında da bilgi isteyebilir. Messenger görüşmesi, bu soruların işletmenizin doğrulanmış bilgileriyle yanıtlanmasını sağlar. Reloist mesajın içeriğine göre bilgi paylaşımı, konaklama ayrıntılarını öğrenme veya destek talebi oluşturma akışını kullanır. Tesisinize ait olmayan genel turizm önerileri kesin hizmet vaadi gibi sunulmamalıdır.
Tesisiniz için değerlendirelimTransfer ve özel hizmetleri doğru çerçeveleyin
Transfer isteğinde varış noktası, tarih, saat ve kişi sayısı ekibin değerlendirmesini kolaylaştırır. Bu ayrıntıları almak hizmeti kesinleştirmez. Ücret, araç uygunluğu ve operasyon onayı gerektiğinde ilgili ekip tarafından netleştirilir. Aynı yaklaşım erken giriş veya ek yatak gibi istekler için de geçerlidir. Sayfa mesaj yetkileri kurulurken gerçek kullanıcı görüşmesi ve ekip devri birlikte kontrol edilmelidir.
Merak edilenler
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler
Kişisel Facebook profilimi bağlayabilir miyim?
Ürün akışı işletmenin yetkili Facebook Sayfası mesajlaşması üzerine değerlendirilir. Kişisel profil gelen kutusu bağlantısı vaat edilmez.
Konum ve ulaşım bilgileri nereden gelir?
İşletmenin hazırladığı tesis bilgileri temel alınır. Güncelliği doğrulanmayan servis saatleri veya güzergâhlar kesin bilgi olarak sunulmamalıdır.
Talep hangi aşamada tamamlanır?
Talep kaydının oluşturulması ile istenen hizmetin sağlanması ayrıdır. Ekip değerlendirmesi gerekiyorsa bu durum misafire belirtilir.
Misafirinize daha yakın
Bir sonraki “Merhaba”ya
hazır olun.
Tesisinizi, kullandığınız kanalları ve günlük ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.