Doğal görüşme
Misafirin söylediği tarih, kişi sayısı ve tercihler konuşma bağlamında ele alınır. Bilinen bilgi gereksiz yere yeniden sorulmadan görüşme ilerler.
Telefon
Oteller için yapay zekâ telefon asistanı
Konaklama sorularını telefonda doğal konuşmayla karşılayın. YZ Hub veya VoIP/SIP bağlantısıyla rezervasyon ve misafir taleplerini ekibinize aktarın.
Telefon · Örnek deneyim
Karşılamanızın sesli hali.
Resepsiyonun yüz yüze misafir ağırladığı anda yeni bir arama gelebilir. Reloist’in telefon kanalı, tesis bilgileriyle konuşan yapay zekâ asistanını uygun hat bağlantısıyla buluşturur. Oda sorularını yanıtlar, işlem için gerekli bilgileri netleştirir ve tanımlı akışlarla kayıt oluşturur.
Kurulumu birlikte planlayalım
Reloist asistanSesli görüşme örneği
GÖRÜŞME ÖZETİGeç giriş · 01.00 talebiÖrnek görüşme
Temsili animasyon · gerçek bağlantı yok
Bağlantınıza uygun kurulum
Uyumlu cep telefonu için Bluetooth üzerinden YZ Hub; sabit hat ve santral için VoIP/SIP değerlendirilir. İki bağlantının gereksinimleri birbirinden farklıdır.
Kayıtta aynı ayrıntılar
Rezervasyon özeti misafire sunulur. İlgili teslim ve onay kontrolleri geçilmeden kayıt yapılmaz; sonuç ekibin takip edeceği sisteme taşınır.
Bağlantı hazırlığı
Her adımı birlikte doğrulayın.
- Mevcut hattın cep telefonu, sabit hat veya santral olduğunu belirleyin.
- Cihaz/hat, internet ve ses bağlantısını kurulum kapsamında doğrulayın.
- Karşılama, kesinti, rezervasyon ve kapanış akışlarını gerçek hat üzerinde kabul testinden geçirin.
Kanalın kapsamı
Operatör tarifesi ve cihaz bedeli platform paketinden ayrıdır. Gerçek hat kalitesi, cihaz uyumu ve yönlendirme ihtiyaçları kurulumda doğrulanır. Acil yardım hattı değildir.
Paketleri karşılaştırınTelefon
Bağlamadan önce
YZ Hub sabit hatta bağlanır mı?
YZ Hub uyumlu cep telefonunu Bluetooth ile bağlar. Sabit telefon veya santral için VoIP/SIP bağlantısı kullanılır.
Telefon kanalında yazılı mesaj hakkı var mı?
Sesli paketler telefon ve web sesli sohbeti içindir. Yazılı kanalları da kullanmak isterseniz hibrit paketleri inceleyebilirsiniz.
Biraz daha yakından
Resepsiyon meşgulken ilk soruyu karşılayın
Konaklama aramaları çoğu zaman tek bir soruyla başlar: “Bu akşam yeriniz var mı?”, “Çocukla gelebilir miyiz?” veya “Gece giriş yapabilir miyiz?” Telefon asistanı, tesisinize ait bilgilerle bu görüşmeyi doğal biçimde ilerletmek için hazırlanır. Kısa ve anlaşılır yanıtlar, tarihlerin sözlü olarak netleştirilmesi ve konuşma sırasında değişen bilgilerin korunması telefon deneyiminin önemli parçalarıdır.
Tesisiniz için değerlendirelimHattınıza göre doğru bağlantıyı seçin
Cep telefonu kullanıyorsanız YZ Hub uyumlu telefonu Bluetooth ile bağlar. Sabit hat veya santral için VoIP/SIP yolu ayrı değerlendirilir. Her iki durumda da internet, sesli kullanım paketi ve gerçek hat testi kurulumun parçasıdır. Asistanın oda sorusunu yanıtlaması ile rezervasyonu kaydetmesi ayrı aşamalardır. İşlem öncesi özet, misafirin açık onayı ve ekibin takip edeceği istisnalar net olmalıdır.
Merak edilenler
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler
Cihaz olmadan telefon bağlanabilir mi?
Sabit hat/SIP için ayrı bağlantı modeli bulunur. Cep telefonu Bluetooth yolu YZ Hub kullanır. Gereken çözüm mevcut hattınıza göre belirlenir.
Telefon asistanı resepsiyonun tüm görevlerini üstlenir mi?
Fiziksel karşılama, oda hazırlığı ve istisnai kararlar ekibinizin işidir. Asistan tanımlı bilgi ve işlem kapsamıyla iletişime destek olur.
Kurulumda neyi denemeliyiz?
Karşılama, yanlış tarih düzeltme, söz kesme, işlem özeti, onay ve görüşme kapanışını gerçek telefon koşullarında kontrol edin.
Misafirinize daha yakın
Bir sonraki “Merhaba”ya
hazır olun.
Tesisinizi, kullandığınız kanalları ve günlük ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.