Otelinizin web chatbotuna hangi bilgileri hazırlamalısınız? Oda, kapasite, saat ve koşulları düzenlemek için pratik bir başlangıç rehberi.
Reloist editoryal · Güncelleme: 16 Ekim 2026 · 4 dakika okuma
Önce oda kataloğu
Her oda için ad, yatak düzeni, kapasite ve ayırt edici özellikleri listeleyin. Bir fotoğraftaki özelliği tüm odalara genellemeyin. Misafirin gördüğü adla kayıt sistemindeki seçeneğin aynı şeyi anlattığından emin olun.
Sık sorulanları gruplayın
Kahvaltı, otopark, çocuk konaklaması, evcil hayvan, ulaşım ve giriş saatleriyle başlayın. Koşullar bir pakete veya tarihe bağlıysa bu bağı açıkça yazın.
Belirsizliğin yolunu belirleyin
Bilgisi olmayan konuda hangi ekip yanıt verecek? Mesai dışında misafir ne beklemeli? Yanıtı bulunmayan bir soruyu kesin vaatle kapatmak yerine takip sürecini tanımlayın.
Mobilde deneyin
Oda sayfasını telefonda açın, sohbeti başlatın ve tarihinizi düzeltin. Yazı okunurluğunu, klavye alanını ve oluşan kaydı birlikte kontrol edin.
Bu içerik ürün ve operasyon hazırlığı içindir. Sağlayıcı koşulları, hat uygunluğu ve tesisinizin kuralları kurulum sırasında ayrıca doğrulanmalıdır.
Misafir web sayfasında “Deniz manzaralı aile odası” görüyorsa sohbet de aynı seçeneği açıkça anlatmalıdır. Kısa pazarlama sloganlarını tek bilgi kaynağı olarak kullanmayın. Kapasite, dahil hizmetler ve tarihe bağlı koşulları ayrıca hazırlayın. Asistanın cevabıyla sayfadaki güncel bilgi çelişirse misafirin karar vermesi zorlaşır.
Dar ekranda sohbeti açın, uzun bir oda sorusu yazın ve tarihi düzeltin. Mesajların okunabildiğini, klavyenin alanı kapatmadığını ve kapatma kontrolünün erişilebilir olduğunu kontrol edin. Ardından kayıt oluşturan akışın gerçek sonucuna bakın. Widget’ın görünmesi, alan adı yetkisi ve tüm işlemlerin çalıştığının tek başına kanıtı değildir. Tasarım ve davranış ayrı ayrı doğrulanmalıdır.
Merak edilenler
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler
Her sayfada aynı karşılama mı olmalı?+
İşletmenin görünüm ve karşılama ayarları değerlendirilir. Sayfaya özel davranışın desteklenip desteklenmediği ayrıca doğrulanmalıdır.
Widget yerleştirmek PMS bağlamak mıdır?+
Hayır. Siteye sohbet eklemek ile harici rezervasyon sistemini bağlamak farklı işlerdir.
Misafirinize daha yakın
Bir sonraki “Merhaba”ya hazır olun.
Tesisinizi, kullandığınız kanalları ve günlük ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.
